La información y características relativas a los Productos están disponibles, con los códigos de Producto correspondientes, en el Sitio en cada ficha de producto. 

Una imagen fotográfica acompaña a la descripción. Se entiende que cualquier imagen de los Productos tiene el único propósito de presentarlos a la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad pero puede diferir en color y tamaño. En caso de que exista una diferencia entre la imagen y la hoja de producto escrita, prevalecerá siempre la descripción de la hoja de producto. Vecchia Malga se compromete a describir y presentar los artículos vendidos en el Sitio de la mejor manera posible. No obstante, pueden surgir algunos errores, inexactitudes o diferencias entre el Sitio y el producto real. 

El coste del envío es de 8 € (ocho euros).

En países europeos expresamente indicado en las Condiciones Generales y con expresa exclusión de bebidas y / o productos alcohólicos: el coste del envío al exterior es de 29 € (veintinueve euros). 

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y aranceles. Todos los precios están expresados ​​en Euros.

Sí, los gastos de envío no están incluidos en los precios de los Productos, sino que se calculan sobre la base de lo siguiente:
Envios en Italia: el costo de envío es de 8 € (ocho euros).
Envíos al exterior (en los países expresamente indicados en las Condiciones Generales y con expresa exclusión de bebidas y / o productos alcohólicos): el coste del envío al exterior es de 29 € (veintinueve euros). 

Vecchia Malga entrega los Productos exclusivamente en el territorio de la República Italiana y en los países expresamente indicados en las Condiciones Generales (ver el apartado "Transporte y entrega"). Los licores se entregan exclusivamente dentro de las fronteras de la República Italiana.

Puede suceder que los precios de los productos (así como los gastos de envío) cambien, pero no hay que preocuparse: si ha realizado un pedido aplicaremos los precios y costes indicados en el Sitio en el momento del pedido. se crea y por tanto en el momento de enviar el pedido, tal y como se indica en la Confirmación del Pedido.

En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otro tipo que pudiera derivar en un cambio sustancial, no previsto por Vecchia Malga, del precio de venta al público, que lo haga exorbitante o claramente irrisorio, la orden de compra, aunque aceptada. , se considerará inválido y cancelado y cualquier monto pagado por usted será reembolsado dentro de los 14 (catorce) días a partir del día de la cancelación del pedido. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó, a menos que solicite específicamente un método diferente. En caso de transferencia bancaria puede facilitarnos los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso (especificando: titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco e IBAN). 

En el caso de la compra de varios Productos, nos reservamos el derecho de entregar los Productos individuales con diferentes tiempos y entregas. Sin embargo, esta elección no supondrá ningún aumento de costes para usted, ni siquiera en términos de gastos de envío.

Vecchia Malga utiliza un embalaje adecuado en relación con la naturaleza de los Productos. Tanto en el caso de envíos homogéneos por productor como de selecciones mixtas, Vecchia Malga se reserva el derecho de utilizar los envases de los mismos productores.

Vecchia Malga procederá a la entrega directamente y / o por transportistas especializados. En el momento de la entrega, alguien debe estar presente en la dirección; en caso de estar ausente, puede delegar en una tercera persona siempre que sea mayor de edad. Por ningún motivo se podrá realizar la entrega de los Productos a menores de edad o personas que no puedan mostrar un documento de identidad válido.

En el momento de la entrega, comprobar siempre que el embalaje esté intacto, que los productos recibidos se correspondan con lo indicado en el pedido y en el documento de transporte. En caso de defectos visibles, como cantidades incorrectas y / o productos incorrectos y / o falta de integridad del embalaje, puede informar estas anomalías en el documento de transporte o ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente desde el sitio sin demora (Contáctanos) Siempre sería mejor notificar anomalías en el documento de transporte indicando "sujeto a control sobre la integridad de los productos"; de lo contrario, no podrá impugnar, posteriormente, la no conformidad externa del producto y su cantidad con respecto a lo solicitado.

Vecchia Malga, excepto en casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, entregará los Productos solicitados en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles a partir del día siguiente a la Confirmación del Pedido. Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el procedimiento de compra en el campo correspondiente "Datos de envío". 

Vecchia Malga no se hace responsable de retrasos imprevisibles o no imputables a los mismos. Una vez que se hayan enviado los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío que incluirá un enlace para consultar el seguimiento del envío. 

Todas las compras se entregarán de lunes a viernes, excepto festivos y festivos nacionales. La entrega se realizará entre las 8.00 y las 20.00 horas. 

Vecchia Malga o el Carrier lo harán n. 1 (un) intento de entregar los Productos; en caso de ausencia, Vecchia Malga y / o el Transportista le enviarán una comunicación por correo electrónico indicando el número de teléfono a contactar o el enlace a seleccionar para concertar la segunda entrega. Después del segundo intento fallido, se le enviará un segundo correo electrónico, con el cual le informaremos que los Productos se mantendrán sin cargo en Vecchia Malga o en el Transportista (dependiendo de quién hizo el segundo intento de entrega) para un máximo de 24 (veinticuatro) horas, a partir del envío del segundo correo electrónico mencionado anteriormente. Durante este período, puede comunicarse con el Transportista para coordinar directamente una nueva entrega. Transcurridas las 24 (veinticuatro) horas antes mencionadas sin que usted haya acordado una nueva entrega, los productos serán devueltos a Vecchia Malga, el contrato se considerará rescindido y la orden de compra consecuentemente cancelada. Vecchia Malga procederá entonces, dentro de los 14 (catorce) días hábiles siguientes a la terminación del contrato, a reembolsar el monto pagado por usted, deduciendo los costos de entrega fallida del producto, los costos de devolución y cualquier otro posible gasto y / o daño debido a sin envio. La resolución del contrato y el importe de la devolución le serán comunicados por correo electrónico.

mensajería urgente

mensajería urgente

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Islas Canarias y Ceuta y Melilla), Suecia, Hungría. No enviamos a Alemania

No se permite la entrega de bebidas alcohólicas fuera del territorio de la República Italiana. También se excluye la entrega a apartados de correos o apartados de correos. En el caso de que la dirección de envío no se encuentre dentro de las fronteras de los países indicados anteriormente (con las exclusiones allí indicadas) o se encuentre en un apartado de correos o una oficina de correos, Vecchia Malga rescindirá de forma autónoma el contrato de conformidad y para los fines. de a que se refiere el art. 1456 cc Vecchia Malga procederá, por tanto, dentro de los 14 (catorce) días hábiles siguientes a la terminación del contrato y al reembolso de cualquier cantidad abonada por el Cliente.

Podrá pagar el precio de los productos y los gastos de envío relacionados mediante:

- tarjetas de crédito
- PayPal
- tajetas prepagadas 

Los circuitos en los que es posible comprar en el Sitio son:

Visa / Visa Electrónica
Mastercard
American Express
Maestro
iDEAL
Bancontact
Comprar Pagar
Apple Pay
Google Pay

Para garantizar la máxima seguridad, la transacción de pago se realizará directamente en el servidor seguro del banco.
El Sitio no almacena su número de tarjeta de crédito, pero gracias al sistema de comunicación protegido de la entidad de crédito de referencia, a partir del segundo gasto, si lo desea, seleccionando la opción adecuada, puede proceder con la compra sin volver a ingresar sus datos. . La entidad de crédito de referencia utiliza el protocolo SSL para cifrar los datos transmitidos entre su servidor y el navegador del Cliente.
En caso de pago con tarjeta de crédito, el importe real del pedido se cargará cuando Vecchia Malga envíe la Confirmación del pedido.

Vecchia Malga no se hace responsable de ningún uso fraudulento o ilegal de tarjetas de crédito que puedan realizar terceros durante el procedimiento de compra y pago de los Productos. Vecchia Malga se reserva el derecho de no aceptar órdenes de compra o suspender la ejecución de órdenes ya confirmadas en caso de anomalías o irregularidades en el pago. En este caso, Vecchia Malga se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente y / o enviar copias de los documentos que acrediten la propiedad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. En ausencia de la documentación requerida, Vecchia Malga se reserva el derecho de no aceptar el pedido, o de rescindir cualquier contrato ya celebrado, sin otorgar al Cliente el derecho a solicitar una indemnización por daños o hacer valer cualquier reclamo.

Una vez confirmado el pedido, será redirigido al sitio de PayPal donde podrá realizar el pago con su cuenta o mediante tarjeta, incluso prepago, o en todo caso según los métodos aceptados por Paypal y en cumplimiento de las condiciones relativas.

Sí, Vecchia Malga emitirá un comprobante fiscal debidamente numerado en el momento del envío, tanto para particulares como para empresas. En el caso de que, dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la confirmación del pedido, no reciba el comprobante fiscal por correo electrónico, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente desde el Sitio.

Para la emisión del comprobante, los datos facilitados por usted serán exclusivamente válidos, por lo que es necesario prestar la máxima atención en su introducción y en su posterior verificación.

Si necesita realizar una compra, no como consumidor, sino como operador profesional, deberá, exclusivamente mediante la selección de la casilla correspondiente durante el trámite de pedido, solicitar la emisión de la factura, indicando los datos relativos a su CIF, para que el La factura emitida por Vecchia Malga puede contener dichos datos. Vecchia Malga emitirá una factura relacionada con el pedido, enviándola por correo electrónico al Cliente que tiene el pedido. En el caso de que, dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido, no reciba la factura por correo electrónico, puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente desde el Sitio. Para la emisión de la factura, la información proporcionada por usted será exclusivamente válidos y, por tanto, es necesario prestar la máxima atención en su inserción y en su posterior verificación. Los Productos están sujetos a las leyes y normativas vigentes en materia de control aduanero y de exportación y por tanto deben ser adquiridos, exportados y utilizados de acuerdo con estas disposiciones reglamentarias, procediendo a la formulación del pedido, declarará conocer. 

Solo si eres cliente consumidor tienes derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, sin perjuicio de los supuestos de exclusión previstos en los siguientes puntos

En caso de compra de Productos, para ejercer el derecho de desistimiento, puede enviar una comunicación a Vecchia Malga dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los Productos utilizando el formulario descargable. quiénes. Si desea ejercitar el Desistimiento antes de haber recibido los Productos, puede enviar la comunicación correspondiente en cualquier momento antes de su recepción.
Esta comunicación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a:

ca Oficina de devoluciones y reembolsos
Vecchia malga shops Srl único accionista
vía Roma, 55 / A
40069 Zola Predosa (BO)

Una vez recibida la comunicación, el Servicio de Atención al Cliente de Vecchia Malga abrirá un expediente para la gestión de la devolución y comunicará las instrucciones sobre cómo devolver los Productos, que se realizará mediante mensajería indicada por la propia Vecchia Malga.

Lamentablemente no, el derecho de desistimiento se aplica al pedido debidamente confirmado en su totalidad; por lo tanto, si el pedido se compone de varios componentes o partes, no es posible retirar solo una parte del pedido.

Si concurren las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento, Vecchia Malga reembolsará el importe total de la mercancía devuelta, incluidos los gastos de envío en su caso, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que se recibió la notificación de desistimiento, sin perjuicio de a la derecha de Vecchia Malga para suspender el pago del reembolso hasta la recepción efectiva de la mercancía. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó, salvo que haya solicitado expresamente otro método. En caso de transferencia bancaria, deberá proporcionarnos los datos bancarios para obtener el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del banco e IBAN). 

También para garantizar la devolución gratuita, los Productos deberán devolverse en la misma caja en la que fueron recibidos, en perfecto estado y en todo caso alterados de alguna forma.

Estos son los casos en los que no es posible proceder con la devolución:
- orden de productos hechos a medida o claramente personalizados;
- pedido de Productos que es probable que se deterioren o caduquen rápidamente;
- pedido de Productos sellados que no puedan devolverse por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud o que hayan sido abiertos después de la entrega.

Los Productos que “corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente” incluyen todos los Productos alimenticios, ya que las características y cualidades de este tipo de Productos están sujetas a alteraciones también como resultado de un almacenamiento inadecuado. Por lo tanto, por razones de higiene y protección del cliente, el derecho de desistimiento solo se aplica a los Productos comprados en el Sitio que pueden devolverse a Vecchia Malga y volver a comercializarse sin peligro para la salud.

Ciertamente, Vecchia Malga correrá con los gastos de envío de la devolución de los Productos en caso de un ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento. Para beneficiarse de este envío gratuito, deberá seguir el procedimiento indicado en las preguntas anteriores (Formulario de solicitud) y esperar a ser contactado por el Servicio de Atención al Cliente de Vecchia Malga para tramitar la devolución de los Productos al mensajero que será elegido. directamente por Vecchia Malga. También deberá insertar una copia del documento de entrega recibido dentro de la caja de embalaje.
No es posible ejercer el derecho de desistimiento por productos dañados o usados, aunque solo sea parcialmente. 

En caso de falta de conformidad de los Productos vendidos por Vecchia Malga, debe ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto correspondiente accesible en el Sitio a través de la página "Contáctanos.

El Consumidor tiene derecho a acogerse a la garantía legal prevista por el propio Código del Consumidor en los artículos 128 a 132. Esta garantía prevé, entre otras cosas, que el Consumidor, bajo pena de caducidad, denuncia cualquier falta de conformidad con Vecchia Malga. encontrado por el propio Consumidor en el Producto comprado dentro de los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento (Artículo 132 del Código del Consumidor). A raíz de esta reclamación, el Consumidor tendrá derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, a restaurar, sin cargo, la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, oa una reducción adecuada del precio o resolución del contrato. El Consumidor pierde estos derechos si no informa de la falta de conformidad a Vecchia Malga dentro de los dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto, siempre que no se trate de un Producto que por su naturaleza sea perecedero o sujeto a caducidad en un período más corto. plazo, en cuyo caso el defecto deberá ser informado dentro de este plazo reducido.

el Cliente Profesional tiene derecho a acogerse a la garantía legal prevista en el Código Civil. Esta garantía prevé, entre otras cosas, que el Profesional, bajo pena de decomiso, denuncia a Vecchia Malga cualquier falta de conformidad encontrada en los Productos adquiridos dentro de los 8 (ocho) días posteriores al descubrimiento. La garantía legal anterior es válida por un período máximo de 12 (doce) meses desde la entrega del Producto. Más allá de este plazo, Vecchia Malga, por lo tanto, no será responsable de ninguna falta de conformidad encontrada por el Cliente Profesional. En cualquier caso, el Cliente Profesional, para poder activar la garantía, deberá presentar la documentación fiscal emitida por Vecchia Malga en el momento de la compra de acuerdo con lo anterior.