Condiciones de venta

Envío a Italia: El coste de envío es de 18€ (dieciocho euros).

Envíos al Extranjero (en los países expresamente indicados en estas Condiciones Generales y con expresa exclusión de bebidas y/o productos alcohólicos): el coste del envío al extranjero es de 45€ (cuarenta y cinco euros). 

Formas de pago

El Cliente puede pagar el precio de los Productos y los costos de envío relacionados mediante:

- tarjetas de crédito 

- PayPal

- tajetas prepagadas 

1. Introducción y vigencia de las Condiciones Generales

Estas condiciones generales de venta (en adelante "Condiciones Generales") tienen por objeto la regulación de la compra de productos, realizada de forma remota y puesta a disposición, a través de Internet, desde el sitio www.vecchiamalganegozi.com en adelante, el "Sitio") de conformidad con la legislación italiana a que se refiere el Decreto Legislativo 206/2005 y posteriores modificaciones y adiciones (en adelante, el "Código del Consumidor").

El vendedor de los productos y el propietario del Sitio es: Vecchia Malga Shops Srl con accionista único con domicilio social en Via Calzavecchio, 23 - Casalecchio di Reno - 40033 (BO) Tel: 0516166687 Fax: 0516166686 - CIF 03044961203 - Dirección de correo electrónico: eshop@vecchiamalganegozi.com (en adelante “Vecchia Malga”). 

El contrato se concluye exclusivamente a través de Internet, mediante el acceso al Sitio y la creación de una orden de compra de acuerdo con el procedimiento previsto por el propio Sitio.

Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios y la fecha de publicación de las mismas en el Sitio es equivalente a la fecha de entrada en vigor.

Cualquiera que acceda al Sitio para realizar compras (en adelante, "Cliente"):

1. A)    se requiere, antes de enviar el pedido, leer atentamente las Condiciones Generales, dando una confirmación específica; Además, las Condiciones Generales se ponen a disposición del Cliente en el Sitio y el Cliente puede consultarlas en cualquier momento también a través del enlace contenido en el correo electrónico que confirma cada pedido para permitir su reproducción y almacenamiento.
2. B)    declara ser mayor de edad según la legislación que le sea de aplicación. Asimismo, el Cliente que realiza una compra a través del Sitio declara y garantiza que quien recibirá el envío de los productos adquiridos es mayor de edad según la legislación aplicable a este último. Al respecto, reconoce que es perfectamente consciente de que la legislación vigente prohíbe la venta de alcohol a menores de edad y que, por tanto, la entrega del pedido sólo podrá realizarse a sujetos que demuestren ser mayores de edad, mediante declaración. hecho bajo su propia responsabilidad.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por el Código del Consumidor y por las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo nº 70/2003 y modificaciones posteriores)  

En el caso de que la persona que realiza las compras en el Sitio sea un operador profesional, según se define en el art. 3, párrafo 1, lett. c) del Código del Consumidor, las regulaciones de retiro de conformidad con el art. 7 y 8 de estas Condiciones Generales ni, de manera más general, las disposiciones que de conformidad con el mismo Código de Consumo se aplican únicamente a los "consumidores"

Los contratos celebrados con Vecchia Malga a través del Sitio se rigen exclusivamente por estas Condiciones Generales en el respeto exclusivo de la ley italiana. El idioma disponible para concluir el contrato es exclusivamente el italiano, por lo que el Cliente, al proceder a la formulación de un pedido, declara conocer y comprender.

Las Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos por terceros distintos de Vecchia Malga que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta. Vecchia Malga no es responsable del suministro de servicios y / o de la venta de productos por dichos sujetos. En los sitios web que se pueden consultar a través de estos enlaces, Vecchia Malga no realiza ningún control y / o seguimiento. Por lo tanto, Vecchia Malga no es responsable del contenido de estos sitios o de cualquier error y / u omisión y / o violación de la ley por parte de ellos.

2. Elija y ordene los Productos

Las características y el precio de los distintos productos a la venta en el Sitio (en adelante, "Productos" e individualmente el "Producto") se muestran en la página relativa a cada Producto y, por lo tanto, el Cliente puede conocerlos plenamente; la descripción del Producto también indica si el Cliente es titular del derecho de desistimiento de conformidad con los siguientes artículos 7 y 8 de estas Condiciones Generales.

En el caso de que un Producto se ofrezca en el Sitio a un precio con descuento, la pestaña Producto indica (i) el precio de referencia total contra el cual se calcula el descuento y (ii) a qué corresponde este precio de referencia total.

Para adquirir los Productos, el Cliente debe completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio. El Cliente debe agregar el Producto al "Carrito" y, después de haber leído las Condiciones Generales y la Política de Privacidad y confirmada su aceptación, deberá ingresar sus datos y los necesarios para el envío y para la facturación o recepción, seleccionando la forma de pago deseada y luego confirmando el pedido.

Al enviar el pedido desde el Sitio, que tiene el valor de una propuesta contractual, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar íntegramente estas Condiciones Generales y de Pago.

El contrato estipulado entre Vecchia Malga y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación del pedido por parte de Vecchia Malga. Esta aceptación se comunica al Cliente a través de un correo electrónico de confirmación del propio pedido que contiene una referencia a estas Condiciones Generales, el número de pedido, los datos del Cliente así como los datos de envío y facturación, la relación de Productos solicitados con sus características esenciales y la precio total, incluidos los gastos de envío. El Cliente tiene el deber de comprobar con la máxima atención y cuidado la veracidad de los datos contenidos en la Confirmación del Pedido, notificando al servicio de atención al cliente de Vecchia Malga (en adelante el "Servicio al Cliente") cualquier error y / o corrección a más tardar a las 12 (doce ) horas desde la recepción de la propia Confirmación del Pedido; dicha comunicación se puede realizar exclusivamente desde el Sitio utilizando el formulario de contacto apropiado accesible a través de la pestaña "Contáctenos". Transcurrido el plazo antes mencionado, el pedido será definitivo y será procesado para su envío y no se aceptarán más cambios, todo ello sin perjuicio de los derechos del Cliente a que se refiere el siguiente artículo 7.

Antes de enviar la Confirmación de Pedido, Vecchia Malga verificará la disponibilidad de las existencias para el cumplimiento del pedido. En el caso de que uno o más Productos no se encuentren disponibles dentro de los plazos de entrega mejor referidos a continuación, el Servicio de Atención al Cliente lo indicará expresamente en la Confirmación del Pedido y el Cliente, dentro de las siguientes 12 (doce) horas, alternativamente tendrá derecho a : (i) responder confirmando el envío de solo los Productos disponibles o (ii) responder cancelando todo el pedido realizado. En caso de que no haya respuesta dentro de este período, el pedido se considerará confirmado solo para los Productos disponibles que luego se enviarán para su envío. El importe correspondiente a los Productos que no se puedan entregar, por no estar disponibles, se revertirá en todo caso del pago realizado por el Cliente, que por tanto deberá abonar únicamente el saldo de los Productos confirmados.

3. Información del Producto

La información y las características relacionadas con los Productos están disponibles, con los códigos de Producto relevantes, en el Sitio.

La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando esté disponible, normalmente corresponde a la imagen fotográfica que acompaña a la hoja de descripción. Se entiende que cualquier imagen de los Productos tiene el único propósito de presentarlos a la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad pero puede diferir en color y tamaño. En caso de que exista una diferencia entre la imagen y la hoja de producto escrita, prevalecerá siempre la descripción de la hoja de producto.

Vecchia Malga se compromete a describir y presentar los artículos vendidos en el Sitio de la mejor manera posible. No obstante, pueden surgir algunos errores, inexactitudes o diferencias entre el Sitio y el producto real. Además, las fotografías de los Productos presentados en el Sitio no constituyen un elemento contractual, ya que deben considerarse meramente representativas.

4. Precios y tiempos de entrega

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y aranceles. Todos los precios están expresados ​​en Euros.

Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los Productos, pero se calculan sobre la base de lo siguiente:

•  Envío a Italia: El coste de envío es de 18€ (dieciocho euros).

•  Envíos al Extranjero (en los países expresamente indicados en estas Condiciones Generales y con expresa exclusión de bebidas y/o productos alcohólicos): el coste del envío al extranjero es de 45€ (cuarenta y cinco euros). 

Vecchia Malga entrega los Productos exclusivamente en el territorio de la República Italiana y en los países expresamente indicados en estas Condiciones Generales (ver artículo 6). Los licores se entregan exclusivamente dentro de las fronteras de la República Italiana.

El Cliente acepta el derecho de Vecchia Malga de cambiar los precios de los Productos (así como los costos de envío) en cualquier momento; sin perjuicio del Cliente, los precios y costes indicados en el Sitio se aplicarán en el momento de la creación del pedido y por tanto en el momento del envío del pedido, tal y como se indica en la Confirmación del Pedido.

En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra índole que pudiera resultar en un cambio sustancial, no previsto por Vecchia Malga, del precio de venta al público, lo que lo hace exorbitante o claramente irrisorio, la orden de compra, aunque aceptada. , se considerará inválido y cancelado y cualquier monto pagado por el Cliente será reembolsado dentro de los 14 (catorce) días a partir del día de la cancelación del pedido. La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, salvo que este último haya solicitado expresamente otro método. En caso de transferencia bancaria o pago con Tarjetas Prepago Vecchia Malga será responsabilidad del Cliente, en cumplimiento de los procedimientos establecidos en el siguiente artículo 11, proporcionar los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco e IBAN). En el caso de pago total o parcial con Tarjetas Regalo Online, Vecchia Malga enviará al Cliente una nueva Tarjeta Regalo Online, cargada con un importe igual al utilizado para la compra.

En el caso de la compra de varios Productos, Vecchia Malga se reserva el derecho de entregar los Productos individuales con diferentes tiempos y entregas. Esta elección de Vecchia Malga no supondrá ningún aumento de costes para el cliente, ni siquiera en términos de gastos de envío.

5. Métodos de pago y facturación.

5.1 Métodos de pago

El Cliente puede pagar el precio de los Productos y los costos de envío relacionados con las tarjetas de crédito indicadas en el Sitio y por PayPal.

•  Tarjeta de crédito
   

Los circuitos en los que es posible comprar en el Sitio son:

Visa / Visa Electrónica

Mastercard

American Express

Maestro

iDEAL

Bancontact

Comprar Pagar

Apple Pay

Google Pay

Para garantizar la máxima seguridad, el Cliente realizará la transacción de pago directamente en el servidor seguro del banco.

El Sitio no almacena el número de tarjeta de crédito del Cliente, pero gracias al sistema de comunicación protegido de la entidad de crédito de referencia, a partir del segundo gasto, el Cliente que lo desee, seleccionando la opción adecuada, podrá proceder a la compra sin re -introducir sus datos. La entidad de crédito de referencia utiliza el protocolo SSL para cifrar los datos transmitidos entre su servidor y el navegador del Cliente.

En ningún caso Vecchia Malga se hace responsable de cualquier uso fraudulento o ilegal de tarjetas de crédito que puedan realizar terceros durante el procedimiento de compra y pago de los Productos.

Vecchia Malga se reserva el derecho de no aceptar órdenes de compra o suspender la ejecución de órdenes ya confirmadas en caso de anomalías o irregularidades en el pago. En este caso, Vecchia Malga se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente y / o enviar copias de documentos que acrediten la propiedad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. En ausencia de la documentación requerida, Vecchia Malga se reserva el derecho de no aceptar el pedido, o de rescindir cualquier contrato ya celebrado, sin dar al Cliente el derecho a solicitar una indemnización por daños o hacer valer cualquier reclamo.

En caso de pago con tarjeta de crédito, el importe real del pedido se cargará cuando Vecchia Malga envíe la Confirmación del pedido.

• PayPal

Una vez confirmado el pedido, el Cliente será redirigido al sitio de PayPal donde podrá realizar el pago con su cuenta o utilizando una tarjeta, también prepaga o, en cualquier caso, de acuerdo con los métodos aceptados por Paypal y de conformidad con las condiciones relacionadas.

En ningún caso Vecchia Malga se hace responsable de cualquier uso fraudulento o ilegal del instrumento de pago que puedan realizar terceros durante el proceso de compra y pago de los Productos.

Vecchia Malga se reserva el derecho de no aceptar órdenes de compra o suspender la ejecución de órdenes ya confirmadas si Paypal reporta anomalías o irregularidades en el pago. En este caso, Vecchia Malga se reserva el derecho de solicitar información adicional al Cliente y / o enviar copias de documentos que acrediten la propiedad de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. En ausencia de la documentación requerida, Vecchia Malga se reserva el derecho de no aceptar el pedido, o de rescindir cualquier contrato ya celebrado, sin dar al Cliente el derecho a solicitar una indemnización por daños o hacer valer cualquier reclamo.

En caso de pago con PayPal, el cobro real del importe del pedido se realizará cuando Vecchia Malga envíe la Confirmación del pedido.

5.2 Documentación fiscal para respaldar pedidos

Vecchia Malga emitirá un comprobante fiscal debidamente numerado en el momento del envío, tanto para particulares como para empresas. En el caso de que, dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la confirmación del pedido, el Cliente no reciba el comprobante fiscal por correo electrónico, el mismo podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente desde el Sitio de acuerdo con lo dispuesto en el siguiente artículo 11 .

Para la emisión del comprobante, la información facilitada por el Cliente será exclusivamente válida y, por tanto, es necesario que el Cliente preste la máxima atención en su introducción y en su posterior verificación.

Si la compra la realiza un cliente que actúa, no como consumidor, sino como operador profesional, según lo define el art. 3 del Código del Consumidor (en adelante el "Profesional"), deberá, exclusivamente mediante la selección de la casilla correspondiente durante el procedimiento de pedido, solicitar la emisión de la factura, indicando los datos relativos a su número de IVA, para que la factura emitida por Vecchia Malga pueda reportar tales datos.

Vecchia Malga emitirá una factura relacionada con el pedido, enviándola por correo electrónico al Cliente propietario del pedido. En el caso de que, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido, el Cliente no reciba la factura por correo electrónico, el mismo podrá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente desde el Sitio de acuerdo con lo establecido en el siguiente artículo 11.

Para la emisión de la factura, la información facilitada por el Cliente solo será auténtica y por ello es necesario que el Cliente preste la máxima atención en su introducción y en su posterior verificación.

Los Productos están sujetos a las leyes y normativas vigentes en materia de control aduanero y de exportación y por tanto deben ser adquiridos, exportados y utilizados en cumplimiento de estas disposiciones reglamentarias, que el Cliente, procediendo a la formulación del pedido, declara conocer. 

6. Transporte y entrega

Vecchia Malga utiliza un embalaje adecuado con respecto a la naturaleza de los Productos. Tanto en el caso de envíos homogéneos por productor como de selecciones mixtas, Vecchia Malga se reserva el derecho a utilizar los envases de los mismos productores.

Vecchia Malga procederá a la entrega directamente y / o por transportistas especializados específicamente indicados por la propia Vecchia Malga (en adelante, los "Transportistas" e individualmente el "Transportista"). En el momento de la entrega, se requiere la presencia del Cliente; si en el momento de la entrega el Cliente está ausente, podrá delegar en un tercero siempre que sea mayor de edad según la ley aplicable en función del lugar de entrega. Por ningún motivo se podrá realizar la entrega de los Productos a menores de edad oa personas que no puedan mostrar un documento de identidad válido.

En el momento de la Entrega, el Cliente está obligado a comprobar que el embalaje esté intacto, que los Productos recibidos se correspondan con lo indicado en el pedido y en el documento de transporte. En caso de defectos visibles, como cantidades incorrectas y / o Productos incorrectos y / o falta de integridad del embalaje, el Cliente debe informar sobre dichas anomalías en el documento de transporte y ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente desde el Sitio sin demora de conformidad con a lo dispuesto en el artículo 11. Si el Cliente tiene la intención de informar de anomalías, en todo caso está obligado a firmar el documento de transporte indicando "sujeto a control sobre la integridad de los productos"; de no ser así, el Cliente no podrá impugnar, posteriormente, la no conformidad externa del Producto y su cantidad con respecto a lo solicitado.

Vecchia Malga, excepto en casos de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, entregará los Productos solicitados en un plazo máximo de 7 (siete) días hábiles a partir del día siguiente a la Confirmación del Pedido. Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el procedimiento de compra en el campo correspondiente "Datos de envío".

No obstante, Vecchia Malga nunca se hace responsable de retrasos imprevistos o no imputables a los mismos.

Una vez que se hayan enviado los Productos, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del envío que incluirá un enlace para consultar el seguimiento del envío.

Todas las compras se entregarán de lunes a viernes, excepto festivos y festivos nacionales. La entrega se realizará entre las 8.00 y las 20.00 horas. Vecchia Malga o el Carrier lo harán n. 1 (un) intento de entregar los Productos; en caso de ausencia, Vecchia Malga y / o el Transportista enviarán al Cliente una comunicación por correo electrónico indicando el número de teléfono a contactar o el enlace a seleccionar para concertar la segunda entrega. Después del segundo intento fallido, se enviará un segundo correo electrónico informando al Cliente que los Productos se mantendrán sin cargo en Vecchia Malga o en el Transportista (dependiendo de quién haya realizado el segundo intento de entrega) por un máximo de 24 (veinticuatro) horas, a partir del envío del segundo correo electrónico mencionado. Durante este período, el Cliente puede ponerse en contacto con el Transportista para llegar a acuerdos para una nueva entrega directamente y por su cuenta. Transcurridas las 24 (veinticuatro) horas antes mencionadas sin que el Cliente haya acordado una nueva entrega, los Productos serán devueltos a Vecchia Malga, el contrato se considerará rescindido y la orden de compra consecuentemente cancelada de conformidad con el art. 1456 cc Vecchia Malga procederá, por tanto, dentro de los 14 (catorce) días hábiles siguientes a la rescisión del contrato, a reembolsar el importe abonado por el Cliente, menos los costes de entrega fallida de los Productos, los costes de devolución a Vecchia Malga y cualquier otro Gastos y / o daños en los que haya podido incurrir debido a la falta de entrega provocada por la ausencia del destinatario. La rescisión del contrato y el importe de la devolución se comunicarán al Cliente por correo electrónico. En este sentido, el Cliente reconoce que la retirada del Producto es una obligación específica derivada del contrato de compraventa y que el incumplimiento de esta obligación para mercancías perecederas o en todo caso perecederas conlleva siempre un daño a Vecchia Malga equivalente al precio de el Producto retirado.

• Servicios de entrega activos en Italia:

mensajería urgente

• Servicios de entrega activos en el extranjero:

mensajería urgente

• [FP4] Países donde el servicio está activo: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia , Eslovenia, España (a excepción de Canarias y Ceuta y Melilla), Suecia, Hungría. No enviamos a Alemania.

No se permite la entrega de bebidas alcohólicas fuera del territorio de la República Italiana. También se excluye la entrega a apartados de correos o apartados de correos. En el caso de que la dirección de envío no se encuentre dentro de las fronteras de los países indicados anteriormente (con las exclusiones allí indicadas) o se encuentre en un apartado de correos o una oficina de correos, Vecchia Malga rescindirá de forma autónoma el contrato de conformidad y para los fines. de a que se refiere el art. 1456 cc Vecchia Malga procederá, por tanto, dentro de los 14 (catorce) días hábiles siguientes a la terminación del contrato y al reembolso de cualquier cantidad abonada por el Cliente.

7. Derecho de desistimiento

Solo el Cliente que es un consumidor, según se define en el artículo 3 del Código del Consumidor (en adelante, el "Consumidor"), tiene los derechos mencionados en el art. 52 y siguientes del Código del Consumidor, modificado por el Decreto Legislativo del 21/02/2014 n. 21; Por tanto, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, sin perjuicio de los supuestos de exclusión previstos en el siguiente punto IV de este artículo 7, todo en la forma especificado a continuación (en adelante, el "Retiro").

En caso de compra de Productos, para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe enviar una comunicación a Vecchia Malga dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los Productos utilizando el formulario descargable. quiénes

 o, si tiene la intención de ejercitar el Desistimiento antes de haber recibido los Productos, la comunicación relativa podrá ser enviada en cualquier momento antes de su recepción.

Esta comunicación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a:

ca Oficina de devoluciones y reembolsos 

Vecchia malga shops Srl único accionista

vía Roma, 55 / A

40069 Zola Predosa (BO)

Una vez recibida la comunicación, el Servicio de Atención al Cliente de Vecchia Malga abrirá un expediente para la gestión de la devolución y comunicará al Consumidor las instrucciones sobre cómo devolver los Productos, que se realizará por mensajería indicada por la propia Vecchia Malga.

El derecho de desistimiento se rige por las siguientes condiciones:

1. La ley se aplica al pedido debidamente confirmado en su totalidad; por lo tanto, si el pedido se compone de varios componentes o partes, no es posible retirar solo una parte del pedido.
2. En caso de ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento, Vecchia Malga reembolsará al Cliente Consumidor el importe total de la mercancía devuelta, incluidos los gastos de envío en su caso, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que la comunicación de Desistimiento, sin perjuicio del derecho de Vecchia Malga de suspender el pago del reembolso hasta la recepción efectiva de la mercancía en el caso de la compra de Productos. La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente Consumidor, salvo que este último haya solicitado expresamente otro método. En caso de transferencia bancaria o pago con Tarjetas Regalo Vecchia Malga, el Cliente Consumidor será responsable de proporcionar los datos bancarios sobre los que obtener el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco e IBAN), de acuerdo con los procedimientos establecidos. en el siguiente artículo 11. En el caso de pago total o parcial con Tarjetas Regalo Online, Vecchia Malga enviará al Cliente Consumidor una nueva Tarjeta Regalo Online, cargada con un monto igual al utilizado para la compra.

III. Asimismo, para garantizar la devolución gratuita de conformidad con el artículo 8 siguiente, los Productos deberán devolverse en la misma caja en la que fueron recibidos, en perfecto estado y en cualquier caso alterados de cualquier forma.

1. Sin perjuicio de lo indicado en otras partes de estas Condiciones Generales, el derecho de desistimiento del Consumidor queda excluido en los siguientes casos, de conformidad con el art. 59 del Decreto Legislativo 21/2014:

- orden de productos hechos a medida o claramente personalizados;

- pedido de Productos que es probable que se deterioren o caduquen rápidamente;

- pedido de Productos sellados que no puedan devolverse por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud o que hayan sido abiertos después de la entrega.

Con referencia a los casos de exclusión del derecho de desistimiento enumerados anteriormente, el Cliente Consumidor, en particular, es informado y acepta que los Productos que "corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente" incluyen todos los Productos Alimenticios, por las características y cualidades de estos tipos. de los Productos están sujetos a alteraciones también como resultado de un almacenamiento inadecuado. Por tanto, por motivos de higiene y protección del cliente, el derecho de desistimiento solo se aplica a los Productos comprados en el Sitio que pueden devolverse a Vecchia Malga y volver a comercializarse sin peligro para la salud (como libros, aparatos, utensilios de cocina, etc.).

El Cliente tiene prohibido proceder a la devolución de cualquier Producto, en ausencia del cumplimiento de las disposiciones combinadas a que se refieren los artículos 7 y 8 de estas Condiciones Generales.

8. Devolución gratuita en caso de ejercicio del derecho de desistimiento

Como condición más favorable para el Cliente Consumidor, Vecchia Malga corre con los gastos de envío para la devolución de los Productos en caso de ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento.

Para beneficiarse de este envío gratuito, el Cliente Consumidor que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá seguir el procedimiento indicado en el artículo 7 anterior y esperar a ser contactado por el Servicio de Atención al Cliente de Vecchia Malga para acordar la devolución de los Productos a el mensajero que será elegido directamente de Vecchia Malga. Se entiende que es obligación precisa del consumidor proporcionar la máxima disponibilidad y colaboración en la devolución de los Productos.

El Consumidor acepta a partir de ahora que no es posible ejercer el derecho de desistimiento en relación con Productos dañados o utilizados, incluso solo en parte, por el Consumidor.

El Consumidor debe insertar una copia del documento de entrega recibido dentro de la caja de empaque.

9. Garantía y falta de conformidad

En caso de falta de conformidad de los Productos vendidos por Vecchia Malga, el Cliente debe ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto correspondiente accesible en el Sitio a través de la pestaña "Asistencia al Cliente", todo ello de conformidad con el siguiente artículo 11.

Garantía legal para el Consumidor Cliente: el Consumidor tiene derecho a acogerse a la garantía legal prevista por el propio Código del Consumidor en los artículos 128 a 132. Esta garantía prevé, entre otras cosas, que el Consumidor, bajo pena de caducidad, denuncia Vecchia Malga cualquier falta de conformidad encontrada por el propio Consumidor en el Producto comprado dentro de los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento (Artículo 132 del Código del Consumidor). A raíz de esta reclamación, el Consumidor tendrá derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, a restaurar, sin cargo, la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, oa una reducción adecuada del precio o resolución del contrato. . El Consumidor pierde estos derechos si no informa de la falta de conformidad a Vecchia Malga dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que descubrió el defecto, siempre que no se trate de un Producto que por su naturaleza sea perecedero o sujeto a caducidad en un plazo más breve. plazo, en cuyo caso el defecto deberá ser informado dentro de este plazo reducido.

Más allá del plazo de dos años, mejor mencionado anteriormente, Vecchia Malga, sin embargo, no será responsable de ninguna falta de conformidad encontrada por el Consumidor. En caso de reemplazo o reparación del Producto, los términos de la garantía relacionados con el Producto entregados en reemplazo o resultantes de la reparación, son los mismos que los del Producto original; la duración total de dos años, por tanto, de la garantía legal comenzará en todo caso desde la entrega del Producto original. Para beneficiarse de la garantía, el Consumidor deberá en todo caso presentar la documentación fiscal emitida por Vecchia Malga en el momento de la compra de acuerdo con lo anterior. En todo caso, para la regulación de la garantía legal, se hace referencia a las normas del Código del Consumidor a que se refieren los artículos 128 y siguientes.

Garantía legal para el Profesional: el Cliente Profesional tiene derecho a acogerse a la garantía legal prevista en el Código Civil. Esta garantía prevé, entre otras cosas, que el Profesional, bajo pena de decomiso, denuncia a Vecchia Malga cualquier falta de conformidad encontrada en los Productos adquiridos dentro de los 8 (ocho) días posteriores al descubrimiento. La garantía legal anterior es válida por un período máximo de 12 (doce) meses desde la entrega del Producto. Más allá de este plazo, Vecchia Malga, por lo tanto, no será responsable de ninguna falta de conformidad encontrada por el Cliente Profesional. En cualquier caso, el Cliente Profesional, para poder activar la garantía, deberá presentar la documentación fiscal emitida por Vecchia Malga en el momento de la compra de acuerdo con lo anterior.

10. Errores y limitaciones de responsabilidad

La información relacionada con los Productos proporcionados a través del Sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores de los que Vecchia Malga no se hace responsable, excepto en el caso de dolo o negligencia grave.

Vecchia Malga se reserva el derecho de corregir errores, inexactitudes u omisiones incluso después de que se haya enviado un pedido, o de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del Cliente bajo estas Condiciones Generales y el Código del Consumidor.

Excepto por dolo o negligencia grave de Vecchia Malga, se excluye cualquier derecho del Cliente a reclamar y / u obtener compensación por daños o el reconocimiento de compensación de la propia Vecchia Malga; Cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y / o cosas causados ​​por la no aceptación o evasión, incluso parcial, de un pedido también está excluida de Vecchia Malga.

Vecchia Malga promueve el consumo responsable de alcohol y excluye cualquier responsabilidad por su propia cuenta, salvo dolo o negligencia grave, en caso de compra realizada por menores de 18 (dieciocho) años. Al comprar cualquier producto alcohólico, el Cliente declara ser mayor de edad según el art. 7 del Decreto Legislativo 158/2012. Vecchia Malga no asume ninguna responsabilidad en caso de compra realizada por menores de 18 años que hayan declarado ser de otra edad. La entrega de alcohol solo está permitida dentro del territorio de la República Italiana.

En cualquier caso, Vecchia Malga no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios atribuibles a fuerza mayor o circunstancias imprevisibles, incluso si dependen de mal funcionamiento y perjuicios de Internet.

11. Comunicación

Cualquier comunicación, distinta de las previstas para el Desistimiento o en cualquier caso para las que, en estas Condiciones Generales, se proporcione un método diferente, deberá remitirse a Vecchia Malga mediante el correspondiente formulario de contacto accesible directamente en el Sitio a través de la pestaña "Asistencia Clientes ", o llamando al Tel. 0516166687, activo de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas, excepto festivos, o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:

ca Oficina de Comunicaciones

Vecchia Malga Shops Srl Via Roma, 55 / A40069 Zola Predosa (BO) Tel: 0516166687 Fax: 0516166686 - IVA 03044961203

Vecchia Malga se compromete a responder a todas las solicitudes recibidas en un plazo máximo de 7 días hábiles.

El Servicio de atención al cliente se comunica y acepta comunicaciones en italiano o inglés.

12. Resolución en línea de disputas de consumidores (ODR)

Si el Cliente es un Consumidor residente en la CE, puede hacer uso de una herramienta dedicada a la resolución alternativa de controversias, según el Decreto Legislativo 28/2010. Para acceder a la plataforma relevante clic quiénes

.  

13. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato de compraventa entre el cliente y Vecchia Malga se celebra en Italia y está regulado exclusivamente, con renuncia previa a la aplicación de cualquier otra legislación, por la ley italiana. Para la solución de controversias relativas a la interpretación, ejecución o resolución de estas Condiciones Generales o, en todo caso, relativas a contratos de compraventa individuales y / o en todo caso a órdenes de compra individuales:

• Cuando el Cliente sea un Consumidor, el tribunal del municipio de residencia o domicilio del Consumidor será exclusivamente competente, siempre que el mismo se encuentre en el territorio de la República Italiana;
• En todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Bolonia, excluido cualquier otro tribunal competente.

***

De conformidad con el artículo 1341 del Código Civil italiano, el Cliente declara haber leído y aceptado específicamente los siguientes artículos de estas Condiciones Generales: 6 (responsabilidad por retrasos en la entrega), 10 (derecho a corregir errores - descargos de responsabilidad).